Guest Mode

Задача

Спроектировать гостевой режим, который:

снижает барьер входа
демонстрирует ценность продукта до регистрации
мотивирует пользователя авторизоваться позже
сохраняет баланс между открытым доступом и защитой бизнес-интересов

Проектирование гостевого режима для мобильного и десктопного Neuro 3. Приложение позволяет работать с педалями гитарных эффектов и более глубоко редактировать звук, а также делает пользователя частью большого музыкального коммьюнити.

Я отвечала за исследование, проектирование UX-логики, вёрстку и сопровождение внедрения.

Также планировался релиз инновационной фичи в музыкальной сфере — SoundCheck™, позволяющей прослушивать педали без их физического наличия. И необходимо было обеспечить доступ к ней максимально широкой аудитории.

После установки приложения пользователи попадали на обязательный экран регистрации.

Проблема

Барьер авторизации проходили ~2% пользователей, что существенно ограничивало знакомство с продуктом и раннюю вовлечённость.

Барьер авторизации проходили ~2% пользователей, то есть ~98% пользователей не доходили до использования продукта

Конверсия в её прохождение составляла около 2%, что означало, что для ~98% пользователей продукт фактически оставался недоступным.

Исследования

При этом важно сохранить баланс между открытым доступом и защитой бизнес-интересов: не раскрывать весь функционал в гостевом режиме, чтобы регистрация оставалась логичным и ценным следующим шагом.

Предположение

Задача

Спроектировать гостевой режим, который:

снижает барьер входа
демонстрирует ценность продукта до регистрации
мотивирует пользователя авторизоваться позже
сохраняет баланс между открытым доступом и защитой бизнес-интересов

2. Анализ референсов

Изучила популярные социальные платформ, так как в Neuro есть своё музыкальное коммьюнити, по сути являющееся социальной сетью пользователей приложения. Выделила паттерны гостевого режима:

открывается потребление контента
ограничиваются действия, требующие сохранения данных
регистрация предлагается в момент вовлечения

Этот подход лег в основу архитектуры доступа.

1. Целевая аудитория

Новые пользователи, интересующиеся продуктами Source Audio, но не готовые делиться личными данными при первом входе.

При этом пользователь хочет пользоваться основным функционалом продукта - подключить педаль к приложению и навертеть звука.

Если спроектировать гостевой режим, который снижает барьер входа и позволяет пользователю исследовать продукт до регистрации, демонстрируя ключевую ценность функциональности, то пользователь с большей вероятностью вовлечётся в использование, поймёт пользу продукта и добровольно перейдёт к авторизации.

Проектирование

Спроектировала флоу гостевого режима.

Задача

Спроектировать гостевой режим, который:

снижает барьер входа
демонстрирует ценность продукта до регистрации
мотивирует пользователя авторизоваться позже
сохраняет баланс между открытым доступом и защитой бизнес-интересов

Разделила доступ к функциям приложения в разных режимах

1. Открыто в Guest Mode:

просмотр контента Community
прослушивание пресетов через SoundCheck™
работа с редактором педали
сохранение пресетов на педаль
знакомство с устройствами и характеристиками

2. Недоступно до авторизации:

публикация контента
персонализация ленты
избранное
коллекция педалей
подписки на криэтора
лайки и комментарии
профиль пользователя
синхронизация между устройствами

Решения

Задача

Спроектировать гостевой режим, который:

снижает барьер входа
демонстрирует ценность продукта до регистрации
мотивирует пользователя авторизоваться позже
сохраняет баланс между открытым доступом и защитой бизнес-интересов

При переходе в Аккаунт сразу открывается окно с регистрацией и если пользователь его закрывает, то отображаются заглушки с ценностями залогиненного режима

На экране креатора (пользователь Neuro у которого есть аккаунт и которого можно остлеживать) при попытке подписаться .

На экране Presets хранятся личные пресеты пользователя (в библиотеке, лайкнутые или опубликованные), которые доступны только в зарегестрированном режиме.

При попытке лайкнуть или прокомментировать пресет, а также сохранить его в библиотеку

2. Триггеры регистрации

Разместила точки входа в авторизацию в моменты высокой мотивации пользователя:

1. Вход

После онбординга пользователь сразу попадает на экран Presets, где может начать взаимодействие с контентом без препятствий. На экранах без контента отображаются побуждающие к регистрации заглушки.

Вы можете скачать Neuro 3 на iOS и побыть новым пользователем в Guest Mode 🥸

Когда в гостевом режиме есть добавленные педалей.

Когда в гостевом режиме нет добавленных педалей.

Педали, добавленные в гостевом режиме, переносятся в коллекцию пользователя после авторизации. Это снижает страх потери данных и делает переход более бесшовным.

3. Перенос данных при регистрации

Выводы

Рост вовлечённости обеспечили:

снижение входного порога
демонстрация ценности продукта до запроса данных
разделение возможностей гостевого и авторизованного режимов
контекстные триггеры регистрации

Guest Mode стал инструментом продуктового прогрева пользователя

Также был получен положительный фидбэк от бета-тестеров и положительные посты на музыкальных форумах

100% новых пользователей получили доступ к изучению приложения Neuro 3 без регистрации. Работа с педалями и инновационная фича SoundCheck™ стали общедоступны

Результаты