Запуск SoundCheck™
Пользователи быстрее поймут ценность фичи, начнут активно запускать плеер, и SoundCheck™ станет частью регулярного использования, если:
Спроектировать нативную презентацию SoundCheck™ внутри приложения в сториз формате
Интегрировать SoundCheck™ в карточку пресета
Обеспечить плавный переход от ознакомления к использованию фичи в привычном пользовательском сценарии
Если спроектировать нативную презентацию SoundCheck™ внутри приложения — интегрировав его в карточку пресета и используя сториз-формат как точку входа, — а также обеспечить плавный переход от ознакомления к основному пользовательскому сценарию, то пользователи быстрее поймут ценность функции, начнут активнее запускать плеер, и SoundCheck™ станет частью регулярного использования.
Предположение
Передо мной стояли следующие задачи:
- Спроектировать способ презентации SoundCheck™ внутри приложения
- Интегрировать SoundCheck™ в карточку пресета
- Обеспечить плавный переход от презентации к регулярному использованию
Задача
Внедрение инновационой в сфере гитарных педалей фичи в мобильное и десктопное Neuro 3. Приложение позволяет работать с педалями гитарных эффектов и более глубоко редактировать звук, а также делает пользователя частью большого музыкального коммьюнити.
Я отвечала за исследование, проектирование, вёрстку макетов, расширение дизайн-системы, прототипирование, сопровождение внедрения, подготовку онбординга и маркетингового контента.
Проектирование гостевого режима для мобильного и десктопного Neuro 3. Приложение позволяет работать с педалями гитарных эффектов и более глубоко редактировать звук, а также делает пользователя частью большого музыкального коммьюнити.
Я отвечала за исследование, проектирование UX-логики, вёрстку и сопровождение внедрения.
Простой релиз кнопки внутри интерфейса не решал задачу — требовалась презентация.
Для презентации ценности новой фичи пользователям необходимо было:
- показать, как ею пользоваться
- встроить её в привычные сценарии
- сделать запуск максимально заметным
Для презентации ценности новой фичи пользователям необходимо было:
- показать, как ею пользоваться
- адаптировать текущие пользовательские сценарии
- сделать запуск максимально заметным
Команда разработала SoundCheck™ — технологию, позволяющая прослушивать звучание педали без её физического наличия.
Проблема
Исследования
Проектирование гостевого режима для мобильного и десктопного Neuro 3. Приложение позволяет работать с педалями гитарных эффектов и более глубоко редактировать звук, а также делает пользователя частью большого музыкального коммьюнити.
Я отвечала за исследование, проектирование UX-логики, вёрстку и сопровождение внедрения.
3. Результаты исследований
Выделила то, что применимо в нашем случае:
- сторис как механизм знакомства с функцией
- механики вовлечения
- push-уведомления
- постепенное раскрытие контента
2. Ресёч
Изучила лучшие UX/UI практики сториз для мобильных приложений.
Собрала и проанализировала референсы сториз и презентаций новых функций в приложениях различных категорий. Также взяла паттерны из флоу наград в некоторых приложениях. Наиболее релевантным оказался сценарий Достижений в Т-Банк.
1. Целевая аудитория
Основной сегмент — активные пользователи продуктами Source Audio и те, кто хочет начать ими пользоваться, но не решается на покупку. Так как считают, что проверить как звучит педаль можно только при её физическом наличие.
Проектирование
Был спроектирован сценарий публикации сториз на протяжении 2 недель:
- отдельная сториз — онбординг новой функции
- далее одна сториз — одна педаль
- разделение на открытые и закрытые сториз и плейлисты
- быстрый доступ к уже просмотренным сториз и плейлистам
- переход со сториз к экрану плейлиста
- разрешения на push-уведомления
Проектирование гостевого режима для мобильного и десктопного Neuro 3. Приложение позволяет работать с педалями гитарных эффектов и более глубоко редактировать звук, а также делает пользователя частью большого музыкального коммьюнити.
Я отвечала за исследование, проектирование UX-логики, вёрстку и сопровождение внедрения.
Решения
1. Разные виды сториз
Спроектированы два типа сториз: открытые и закрытые. Открытые сториз показывали количество пресетов доступных к прослушиванию. Закрытые — таймер обратного отсчёта до открытия доступа. При клике на сториз открывался плейлист соответствующей педали.
Данный формат позволил:
- раскрывать фичу постепенно
- формировать регулярный возврат пользователей
Закрытые плейлисты давали доступ к подключению push-уведомлений, когда откроется плейлист. Push-уведомления усиливали возврат пользователей.
2. Экраны плейлистов
На экране открытого плейлиста пользователь мог послушать звучание пресетов через SoundCheck™, продолжить исследовать плейлисты других педалей, перейти на Pedal Overview педали.
Экраны открытых плейлистов служили связующим звеном между презентацией и реальным использованием функции.
3. Карточка пресета
Переработала карточку пресета:
- улучшила визуальную структуру
- повысила считываемость информации
- добавила кнопку запуска SoundCheck™
4. Раздел просмотренных сториз
После просмотра открытые сториз залетали в раздел просмотренных и к ним можно было вернуться.
Прототипирование и реализация
1. Создала интерактивные прототипы — это позволило заранее протестировать сценарии и согласовать логику с командой.
2. Добавила аналитические события.
3. В процессе разработки:
- взаимодействовала с разработчиками
- уточняла поведение сложных состояний
- адаптировала решения под технические ограничения
- проводила ревью реализации
Так как сториз-кампания длилась 2 недели, то на данный момент в приложении флоу уже нет. Частично реализацию можно посмотреть на видео ниже.
Выводы
Ключевыми факторами успеха стали:
- знакомый формат подачи сложной технологии
- интеграция в основной UX
- попутные продуктовые улучшения (редизайн карточки, push-уведомления)
- плотная работа с разработкой
Что можно улучшить
Более гибкое взаимодействие с пользователем через push-уведомлений.
Сториз-формат обеспечил понятную презентацию новой технологии и в первые 2 недели презентации SoundCheck™ был прослушан ~ 54 000 раз, Среднее время сессии после релиза фичи увеличилось на 27%.
Также после релиза SoundCheck™ был скачок продаж в 4 раза и был получен положительный фидбек коммьюнити по поводу новой фичи
Результаты
Дополнительно
При работе с внедрением SoundCheck™ также проектировала как будет выглядеть плеер проигрывания пресета:
- полноэкранный
- в свёрнутом виде
- на эдитор
